Для оперативного решения вопросов граждан органы власти применяют современные информационные технологии

Автоматизированная система мониторинга обращений жителей в социальных сетях «Инцидент Менеджмент» внедрена в регион в 2018 году. С ее помощью региональные и муниципальные органы власти получают от жителей сообщения, оставленные ими в социальных сетях на площадках Вконтакте, Одноклассники и мессенджере Телеграмм.

Система работает 24/7, собирает и анализирует сообщения и жалобы граждан. Ответы на сообщения приходят на ту же площадку, где был задан вопрос жителя.

Так, в мае в министерство цифрового развития и связи области через соцсети поступило 33 сообщения от жителей. Основная часть вопросов касалась качества сотовой связи и Интернета, а также теле и радиосигнала. Поступали также сообщения о государственных услугах.

Всего с начала года в министерство через систему Инцидент поступило 81 сообщение от граждан области.

Источник и фото: Пресс-служба министерства цифрового развития и связи Саратовской области