Для пациентов областного клинического онкологического диспансера запущен чат-бот

Без очередей и ожидания. Областной клинический онкологический диспансер запустил для пациентов новую услугу. Теперь можно записаться через специальный чат-бот в мессенджере Telegram. Нужно просто оставить свое имя и номер телефона. Специалисты колл-центра перезвонят в течение рабочего дня. Сделано это для того, чтобы разгрузить колл-центр онкологического диспансера.

За рабочий день - с 8:00 до 18:00 - сотрудники колл-центр принимают больше 600 звонков. Есть так называемый час пик, когда дозвониться до онкологического диспансера практически невозможно. Многоканальный телефон просто не справляется. В чат-боте же можно оставить заявку в любое время дня и ночи, и, как только шквал звонков спадет, с пациентом свяжутся и запишут на прием к врачам онкодиспансера.

Фото: freepik.com