Губернатор поручил проверить все обращения граждан по начислению платы «Т Плюс»

Губернатор Роман Бусаргин провел совещание с руководством Саратовского филиала «Т Плюс». Обсуждалось начисление платы за тепло и горячую воду.

По данным комитета регулирования тарифов, в декабре 2022 г. «Т Плюс» израсходовала на 23 тыс. Гкал больше, чем в том же месяце 2021 г. При этом декабрь прошлого года был теплее, чем в 2021-м (-4,8 градуса в 2022-м, -5,2 в 2021-м).

Вызывает вопросы и взаимодействие «Т Плюс» с жителями. Много жалоб от людей было на то, что до специалистов невозможно дозвониться. Прямо на совещании Роман Бусаргин позвонил по телефонам горячей линии, указанным на официальном сайте компании, но с первого раза нигде не взяли трубку.

В ходе проверок Госжилинспекцией выявлены следующие факты: не везде были проведены перерасчеты из-за аварий на сетях; ряд управляющих компаний предоставили показания некорректно либо несвоевременно; не всегда учитываются индивидуальные показания приборов учета.

По итогам совещания Роман Бусаргин дал поручения:

- Проверить все обращения граждан по начислению платы за тепло и горячую воду. В случае нарушений – незамедлительно провести перерасчет.

- Минстрою вместе с «Т Плюс» - в ближайшие дни наладить работу многоканальных горячих линий в Саратове, Энгельсе, Балакове. Кроме того, нужно организовать приемные, куда можно прийти, проконсультироваться у специалистов или провести перерасчет.

- Создать комиссию, которая проверит, почему расход тепла в декабре 2022 года оказался выше, чем в 2021 г., несмотря на погодные условия.

- Руководителю ГЖИ Владимиру Томашенцеву поручено выяснить, насколько корректно соблюдаются сроки снятия показания счетчиков, чтобы начисления не приходили два раза за один и тот же период.

- Провести перерасчеты платы в тех домах, которые попали в зону отключения тепла и горячей воды во время аварий на коммунальных сетях. ГЖИ – взять этот процесс на контроль.

- ГЖИ – усилить контроль за управляющими компаниями, чтобы они подавали показания корректно и в срок.

Источник и фото: Telegram| Пул Z 64