Саратовцы направили в ЦУР более 22 000 обращений

Осенью прошлого года в регионе заработал Единый центр мониторинга. Он нужен для того, чтобы оперативно реагировать на обращения граждан в интернете.

В Центр управления регионом с момента его открытия ежедневно поступают десятки, а порой и сотни сообщений от жителей области. Так, только за сегодняшний день в ЦУР пришло более 330 вопросов. Тематика самая разная: проблемы благоустройства территорий, состояние дорог, жилищно-коммунальные ситуации.

Как быстро органы власти отреагируют на жалобу в соцсетях? Этот вопрос задают жители региона в официальных аккаунтах ЦУР. Специалисты утверждают, что скорость реакции чиновников зависит и от самого гражданина.

Рассказывать о проблемах лучше под постами в пабликах министерств, ведомств, районных администраций. Это гарантия того, что сообщение выявит круглосуточная автоматизированная система мониторинга «Инцидент Менеджмент», которая находит проблемные моменты по ключевым словам, и оно поступит к специалистам Центра. После чего сотрудники ЦУРа оформляют жалобы и направляют их в конкретные ведомства, согласно тематике вопроса.

Репортаж Александра Лысухина

Фото: pixabay.com