В балаковском центре "Мои Документы" открылся первый в регионе сектор пользовательского сопровождения

Сегодня в центре «Мои Документы» города Балаково министр экономического развития области Андрей Разборов открыл первый в регионе специализированный сектор пользовательского сопровождения. Это зона комфортного и быстрого получения услуг, где заявители смогут без ожидания в очереди самостоятельно оформить услуги в электронном виде на портале Госуслуг, отсканировать или распечатать документы для получения конкретной услуги.

В зоне организовано 4 рабочих места с компьютерами и всей необходимой техникой, а также работают консультанты, которые оказывают помощь посетителям, не имеющим навыков работы с интернет ресурсами: консультируют по услугам, переведенным в электронную форму, помогают отсканировать или прикрепить файлы. Воспользоваться сервисами электронного правительства смогут все желающие.

«Понимая, что МФЦ - организация клиентоориентированная, мы постоянно ее развиваем и дополняем новыми сервисами. Учитывая, что общая цифровая грамотность наших граждан существенно выросла, было решено оборудовать отдельное помещение, где можно самостоятельно воспользоваться сервисом государственных услуг, зайти на сайт, заполнить необходимую документацию, отсканировать, распечатать документы. Мы пообщались с первыми посетителями этого сектора и в качестве основных преимуществ они отметили быстроту и безопасность», — отметил Андрей Разборов.

Для Саратовской области создание секторов пользовательского сопровождения – это новый подход в работе центров «Мои Документы», реализуемый в рамках концепции перехода к предоставлению 24 часа в сутки 7 дней в неделю государственных и муниципальных услуг, разработанной Минэкономразвития России.

В ближайшем будущем подобные секторы планируется открыть и в других центрах «Мои Документы» региона.

Источник и фото: Министерство экономического развития области