В Саратове продолжают работать горячие линии по COVID-19

В Саратове продолжают работать специально созданные горячие линии, по которым жители могут получить информацию, связанную с лечением коронавируса, наличием лекарств и по другим вопросам. 24-54-00 и 122 - номера, по которым можно дозвониться в колл-центр СГМУ.

В среднем в день поступает 40-50 звонков. С людьми разговаривают волонтеры, студенты медуниверситета. Они консультируют по вопросам оказания медицинской помощи, объясняют как оформить больничный лист в период пандемии и рассказывают о наличии лекарств в аптеках.

Колл-центр работает всего 1,5 месяца, но уже обработал более 2000 обращений граждан Саратовской области.

Александра Живайкина, специалист СГМУ, курирующая работу центра: «За время нашей деятельности темы наиболее распространенных обращений граждан изменились. Это связано, как с повышением информированности жителей о заболеваемости коронавирусной инфекцией, так и с изменениями в системе оказания медицинской помощи. В начале большое количество звонков поступало по вопросам диагностики: где и как можно сделать анализ на коронавирус, где и каким образом можно сделать компьютерную томографию, что вообще делать при появлении первых симптомов. Позже наиболее распространенными стали вопросы о медицинском и лекарственном обеспечении пациентов, осуществляющих лечение на дому амбулаторно. Теперь нам звонят по поводу вакцинации».

Горячая линия продолжает принимать звонки. Если у вас есть какие-то вопросы, номера телефонов - 24-54-00 и 122.

Репортаж Аллы Гуреевой

Фото: pixabay.com