За полгода к коммунальщикам по телефону обратились более 18 тысяч раз

В феврале 2019 года была произведена модернизация диспетчерского пункта ООО «КВС» для улучшения взаимодействия и управления производственными процессами компании. ЕДС прошла переоснащение современным программным обеспечением, которое позволяет диспетчерам оперативно реагировать и фиксировать все обращения граждан. Так, например, в посёлке Юриш диспетчерская служба компании имеет возможность осуществлять контроль и управление объектом посредством интегрированной системы управления КНС с существующей системой телеметрии предприятия.

Ежедневно в диспетчерскую службу ООО «КВС» поступают сообщения жителей города о повреждениях на городских коммуникациях. С 1 января 2019 года по сегодняшний день в ЕДС поступило 18367 обращений.  Наиболее распространенными причинами сообщений являются засор дворовой канализации – 8858 заявок, течь воды – 5227 заявок, ненормативное состояние колодцев – 942 заявки.

Единая диспетчерская служба осуществляет информационное взаимодействие со всеми структурными подразделениями, осуществляющими содержание и ремонт коммуникаций систем водоснабжения и водоотведения.  Заявки обрабатываются оператором и отправляются на обследование техническим службам компании. Если коммуникации не находятся на балансе ООО «КВС», информация об объектах передается их предположительным владельцам либо в ЕДДС г. Саратова.

Напоминаем, что информацию о повреждениях городских коммуникациях можно сообщить по телефону – 24-65-24.